Questions Fréquentes

Les réponses aux questions que vous vous posez couramment sont ici.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, merci d'utiliser le formulaire de contact.

De quels logiciels dois-je disposer pour lire mes eBook ?

	Le principal format utilisé pour les ebooks est le .pdf lisible avec Adobe Reader, l'outil permettant de lire et d'imprimer les fichiers au format PDF Compatible avec Windows 2000/XP/2003/internet explorer 5.5 ou supérieur. Télécharger Adobe Reader   -   Site officiel
	AxCrypt est un outil de cryptage complet. L'utilisation de l'application est très simple puisqu'elle est accessible directement depuis le menu contextuel dans l'Explorateur Windows. Il suffit de sélectionner un dossier ou un fichier puis d'entrer une clé de cryptage personnalisée. Lorsque vous avez besoin de consulter un document, la clé d'authentification est demandée pour que l'application associée soit exécutée. Le code pour décrypter les livres gratuits se trouve dans le message de bienvenue, qui vous est envoyé instantanément dès que vous confirmez votre inscription. Télécharger AxCrypt
	WinZip est l'archiveur le plus répandu dans le monde. Cet utilitaire permet de compresser vos documents au format ZIP. Ce standard de compressions vous permettra d'économiser de l'espace sur votre disque dur. WinZip sera également utile lorsque vous téléchargez des logiciels, puisque la plupart des archives disponibles sur Internet sont compressées dans ce format. Mais WinZip ne se limite pas au simple format ZIP et permet également d'extraire le contenu des archives HQX, CAB, TGZ, LZH ou encore ARC, par exemple. Compatible avec Windows 2000/98/ME/XP/Vista Télécharger WinZip   -   Site officiel

Dans combien de temps vais-je recevoir l'eBook que je viens de commander ?

 La livraison se fait instantanément grâce à un serveur relié au système de paiement. Dans les 2 minutes, vous recevez un email contenant un lien bleu. Cliquez sur le lien pour télécharger l'ebook.

Si vous n'avez rien reçu après 5 minutes, il se peut que notre email ait été bloqué par l'anti-spam de votre fournisseur d'accès à Internet. Dans ce cas, vous pouvez télécharger directement votre commande en cliquant ICI.

Je n'ai pas de Carte Bleue / Je ne veux pas donner mon numéro de Carte Bleue. Est-ce que je peux vous payer par chèque ou par virement ?

Bien sûr. Si vous le souhaitez, il vous suffit de m' avertir par email (en précisant bien votre adresse postale si vous commandez un CD non téléchargeable). Je vous livrerai dès réception du règlement.

Est-ce que j'ai le droit de revendre tous les articles que vous vendez ?

A chaque fois que le droit de revente est inclus dans votre achat, c'est clairement noté dans l'annonce du produit. Dans le doute, et si vous ne trouvez pas de mention, ceci veut dire que la licence n'est pas incluse. Si vous mettez en vente des eBooks sans en avoir l'autorisation expresse de l'auteur ou du détenteur des droits, vous vous exposez à des sanctions pénales (Code de la propriété intellectuelle. Article L.122-5).

Je n'ai pas reçu le CD ou le livre que j'ai vu en photo dans l'article que j'ai commandé. Pourquoi ?

De manière générale, il n'y a pas de livraison physique de votre article puisqu'il s'agit de produits téléchargeables. L'illustration a pour but de ne pas prêter à confusion entre eBook et AudioBook.

L'avantage, c'est que vous n'avez pas besoin d'attendre le facteur; votre livraison est immédiate ! Il vous suffit de cliquer sur le lien bleu du mail pour télécharger votre commande.

Il y a tout de même 3 exceptions : Les articles  "CD Anti Stress", "101 Droits de revente" et "Les Secrets des eBooks" vous seront envoyés par voie postale, toujours pour des questions de respect de licence. Ces envois ne générent pas de frais de port.

Comment puis-je savoir que vous êtes un site sérieux et que je ne vais pas me faire arnaquer ?

J'ai démarré cette activité par l'intermédiaire du site eBay. Vous pouvez vérifier la qualité des évaluations reçues depuis 2004, elles vous prouveront mon sérieux.

J'attache une grande importance à la satisfaction de mes clients et à la qualité des produits présentés. Merci de votre confiance.

Comment se fait-il que certains eBooks gratuits soient affichés avec un prix sur d'autres pages du site ?

Tout simplement parce qu'un eBook gratuit aujourd'hui peut devenir payant demain. La liste des eBooks offerts n'est pas figée. Si un eBook vous plait, vous devriez le télécharger gratuitement avant que je ne change d'avis !

Bien Amicalement,

Responsable et webmaster www.escale-ebook.info